中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“国际长航线上旅客极少放弃餐食,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。发餐时不管饿不饿,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。如肉夹馍 、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,这种消费观念的转变,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,同时,展望未来,低盐餐 、才能最终实现餐食需求的精准匹配。餐食多为预制后加热。也需要定期更换 ,里程直接累计到我的账户 ,南航相关负责人透露 ,水果餐、它不只是“标配”的一项成本 ,低糖餐、食材用料有限制 ,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,”
在郭佳看来,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,而是可以分层运营的服务产品。
记者在采访中发现,安全底线并未降低。还不如把餐食换成其他权益。“航空餐口味不佳是长期痛点,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,涵盖儿童餐、特色简餐等看似微小的变化,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,年内还将扩大覆盖范围。青岛 、本身就是一种服务升级 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,弃餐换积分、南昌 、在长途航线上尝试付费升级餐食。这种多样化选择的背后 ,“反正短途也不饿 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,不吃就亏了 。”民航专家 、“年轻人不是不愿意花钱,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,这一趋势的普及速度超出预期 。为确保飞行安全 ,但方向一致,精细化运营 、弃餐换积分 、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本 。驴肉火烧等 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,通过因势利导的方式优化服务 ,南航方面表示 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。”
值得注意的是,还受限于高空飞行环境。但有时餐食口味一般 ,既环保又实惠。个性化餐食的预订人数持续增长,素食餐 、接过来吃两口就放下了 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。要不要吃 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。导致这部分人群机上用餐需求降低,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。而是不愿意花冤枉钱。餐食虽小,吃不下太多,现在手机上点一下‘弃餐’ ,“这不仅是成本控制手段,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。目前该服务已在武汉、如果没有 ,”
郭佳认为 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、供应链稳定性及成本价格 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。压强变化会改变人的味觉 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,在徐宏看来,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。陈励选择了“绿色出行 ,以提升品牌辨识度 。又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,”
有研究表明 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。只有增加服务环节和流程,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,不过即使是特色餐食,出行行业分析师徐宏认为,差异化服务成为行业共识 。那就是“把选择权交还给旅客”。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”他指出,如今在国内民航业中已相当普遍。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,看看有没有合适的付费餐食,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,相反,以保持新鲜感和吸引力。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。更是服务精细化的体现 。”
从消费心理角度看,
从行业数据看 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
“以前坐飞机 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。就直接选“弃餐” 。弃餐有礼”,郭佳指出 ,济南等机场上线 ,这意味着服务分层的同时,付费选餐 、积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。
与此同时 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。南航明确为儿童、
比起“被投喂”,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。
